Nosso Processo
Antes de assinar pelo site do Craft, precisamos remover a assinatura da App Store vinculada à sua conta Craft. Isso garante que você possa assinar diretamente sem conflitos.Passos para Trocar
1. Cancele sua Assinatura da App Store
Cancelar pelo seu Apple ID é o que impede a Apple de cobrar você novamente na próxima renovação:- Siga o guia de cancelamento da Apple
- Se você foi cobrado recentemente, também pode solicitar um reembolso à Apple — o reembolso sozinho não cancela a renovação, então faça os dois se necessário
2. Entre em Contato com o Suporte do Craft
Envie um e-mail para nossa equipe de suporte com as seguintes informações:- Confirme que você reconhece e concorda com a remoção da sua assinatura da App Store da sua conta Craft
- Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta Craft (encontre-o em Perfil → Configurações → Minha Conta)
Próximos Passos
Assim que recebermos sua confirmação:1
Removeremos sua assinatura da App Store
2
Você receberá uma mensagem de confirmação quando o processo estiver concluído
3
Você poderá então assinar diretamente pela página de Preços do Craft
Perguntas Frequentes
Meus documentos ou conteúdos serão afetados?
Meus documentos ou conteúdos serão afetados?
Não. Seus documentos, espaços e conteúdos são completamente independentes da sua assinatura. Trocar de provedor não os afeta.
O Craft pode reembolsar minha assinatura da App Store?
O Craft pode reembolsar minha assinatura da App Store?
Não. As cobranças da App Store são gerenciadas pela Apple e não temos acesso a elas. Você pode solicitar um reembolso à Apple.
Posso compartilhar minha assinatura pelo Compartilhamento Familiar da Apple?
Posso compartilhar minha assinatura pelo Compartilhamento Familiar da Apple?
Não. As assinaturas do Craft, incluindo as compradas pela App Store, não podem ser compartilhadas pelo Compartilhamento Familiar da Apple. Para compartilhar o Craft com sua família, use o plano Family, no qual você convida membros por e-mail. Veja Atualizar do Plus para o Family.
Quanto tempo o suporte leva para remover a assinatura da App Store?
Quanto tempo o suporte leva para remover a assinatura da App Store?
Normalmente processamos a solicitação em até um dia útil após receber seu e-mail de confirmação.
Preciso cancelar pelo Apple ID antes de entrar em contato com o suporte?
Preciso cancelar pelo Apple ID antes de entrar em contato com o suporte?
Cancelar pelo Apple ID é o que impede a Apple de cobrar você novamente, portanto vale a pena fazer isso assim que decidir migrar. Podemos remover a assinatura do nosso lado antes ou depois que você cancelar com a Apple.
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