Abrir Cobrança e Assinatura
Passo 1: Abrir as Configurações
- Mac
- Web / Windows
- iOS
- Android
Clique no nome do Space no topo da barra lateral para abrir as Configurações.
Passo 2: Ir para Minhas Assinaturas
Na barra lateral de Configurações, selecione My Subscriptions. Você verá um cartão para cada assinatura na sua conta — seu espaço pessoal (por exemplo, My Space · Plus) e quaisquer assinaturas empresariais ou de equipe que você possua.
Passo 3: Abrir Configurações e Cobrança
Na assinatura que deseja gerenciar, clique em Settings and Billing. Isso abre a visualização Cobrança e Assinatura para essa assinatura.Apenas o proprietário da assinatura (a conta que adquiriu o plano) vê o botão Settings and Billing. Se você for membro de um espaço de equipe que pertence a outra pessoa, peça ao proprietário que baixe a fatura para você.
O que há na Visualização Cobrança e Assinatura
A visualização Cobrança e Assinatura possui três seções.
Assinatura
Cobrança
Faturas
A tabela Invoices na parte inferior da visualização lista todas as faturas emitidas para essa assinatura, com a data, o valor total e o status.
Baixar uma Fatura
1
Abrir Cobrança e Assinatura
Siga os passos acima para abrir a visualização Cobrança e Assinatura da sua assinatura.
2
Rolar até a tabela de Faturas
A tabela fica abaixo das seções Assinatura e Cobrança.
3
Clicar na seta de download
Em qualquer fatura com status Paid, clique na seta de download (↓) à direita da linha para baixar uma cópia em PDF.
Assinaturas pela App Store (iOS / macOS)
Se você assinou pelo App Store em um iPhone, iPad ou Mac, a Apple gerencia toda a cobrança. O Craft não pode gerar nem baixar faturas da App Store em nome da Apple. Para encontrar seus recibos:- E-mail: a Apple envia um recibo de cada compra para o endereço de e-mail cadastrado no seu Apple ID.
- Histórico de compras do Apple ID: veja recibos anteriores em reportaproblem.apple.com.
- Suporte da Apple: para cópias, reembolsos ou faturas com IVA, visite o suporte de cobrança da Apple.
Setapp
O Setapp gerencia a cobrança dos usuários que acessam o Craft por meio da assinatura Setapp. Recibos e faturas estão disponíveis na sua conta Setapp em my.setapp.com.Solução de Problemas
Não vejo Configurações e Cobrança na minha assinatura
Não vejo Configurações e Cobrança na minha assinatura
Apenas o proprietário da assinatura vê o botão Settings and Billing. Se você entrou em um espaço de equipe que pertence a outra pessoa, o proprietário precisa baixar as faturas.
Minha fatura tem o nome da empresa ou o CNPJ/IVA incorreto
Minha fatura tem o nome da empresa ou o CNPJ/IVA incorreto
As faturas são geradas com os dados de cobrança cadastrados no momento da cobrança. Você pode atualizar os dados para faturas futuras no portal de cobrança do Stripe — veja Informações de IVA. Para correções em faturas históricas, entre em contato com support@craft.do informando o número da fatura.
Assinei pela App Store, mas preciso de uma fatura com IVA
Assinei pela App Store, mas preciso de uma fatura com IVA
A Apple é o comerciante responsável pelas assinaturas da App Store, portanto as faturas com IVA são emitidas pela Apple, não pelo Craft. Visite o suporte de cobrança da Apple para solicitar uma fatura com IVA.
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