Nơi yêu cầu hoàn tiền
Quy trình hoàn tiền phụ thuộc vào nơi bạn đã đăng ký:- Trực tiếp từ Craft (trong ứng dụng web hoặc trên trang web của chúng tôi): liên hệ với chúng tôi tại support@craft.do và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Xem thời hạn hoàn tiền bên dưới để biết điều kiện áp dụng.
- App Store: Apple xử lý mọi khoản thanh toán qua App Store, nên chỉ Apple mới có thể hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền từ Apple.
- Setapp: liên hệ bộ phận hỗ trợ của Setapp thông qua tài khoản Setapp của bạn.
Thời hạn hoàn tiền (giao dịch mua trên craft.do)
Gói năm
Hoàn tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày kể từ lần mua đầu tiên hoặc lần tự động gia hạn, không cần lý do.Gói tháng
Hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần tính phí đầu tiên của bạn trên gói. Các lần tự động gia hạn hàng tháng không được hoàn tiền, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ Cài đặt và vẫn giữ quyền truy cập đến hết chu kỳ thanh toán.Tự động gia hạn
Giống như Gói năm: hoàn tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày kể từ khi bị tính phí gia hạn.Luôn được hoàn tiền
- Khoản phí trùng lặp hoặc bị tính hai lần
- Khoản phí phát sinh sau khi đã xác nhận hủy
- Nâng cấp nhầm tài khoản
- Bất kỳ khoản phí nào do lỗi thanh toán của Craft
Ngoài thời hạn hoàn tiền
Nếu bạn đổi ý sau khi thời hạn hoàn tiền đã qua, hãy liên hệ với chúng tôi. Thay vì hoàn tiền, chúng tôi có thể đề xuất tín dụng tài khoản, tạm dừng đăng ký hoặc hạ gói.Khoản hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán của bạn. Chúng tôi xem xét riêng từng yêu cầu hoàn tiền lặp lại trên cùng một tài khoản và có thể từ chối.