Gdzie poprosić o zwrot
Proces zwrotu zależy od tego, gdzie wykupiono subskrypcję:- Bezpośrednio w Craft (w aplikacji webowej lub na naszej stronie): napisz do nas na support@craft.do, a pomożemy. Warunki znajdziesz w opisanych niżej okresach zwrotu.
- App Store: Apple obsługuje wszystkie płatności App Store, więc tylko Apple może dokonać zwrotu. Poproś Apple o zwrot.
- Setapp: skontaktuj się z pomocą Setapp przez swoje konto Setapp.
Okresy zwrotu (zakupy na craft.do)
Plany roczne
Pełny zwrot w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu lub automatycznego odnowienia, bez zadawania pytań.Plany miesięczne
Pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego w ogóle obciążenia za plan. Miesięczne automatyczne odnowienia nie podlegają zwrotowi, ale możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Ustawieniach i zachowasz dostęp do końca okresu rozliczeniowego.Automatyczne odnowienia
Tak samo jak Plany roczne: pełny zwrot w ciągu 30 dni od obciążenia za odnowienie.Zawsze zwracane
- Zduplikowane lub podwójne obciążenia
- Obciążenia po potwierdzonym anulowaniu
- Ulepszono niewłaściwe konto
- Każde obciążenie spowodowane błędem rozliczeniowym Craft
Po upływie okresu zwrotu
Jeśli zmienisz zdanie po upływie okresu zwrotu, napisz do nas. Zamiast zwrotu możemy zaproponować środki na koncie, wstrzymanie subskrypcji lub przejście na niższy plan.Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od metody płatności. Powtarzające się wnioski o zwrot na tym samym koncie rozpatrujemy indywidualnie i możemy je odrzucić.