Dove richiedere un rimborso
La procedura di rimborso dipende da dove ti sei abbonato:- Direttamente da Craft (nell’app web o sul nostro sito): scrivici a support@craft.do e ti aiuteremo. Per l’idoneità, consulta i periodi di rimborso qui sotto.
- App Store: Apple gestisce tutti i pagamenti dell’App Store, quindi solo Apple può emettere un rimborso. Richiedi un rimborso ad Apple.
- Setapp: contatta il supporto di Setapp tramite il tuo account Setapp.
Periodi di rimborso (acquisti su craft.do)
Piani annuali
Rimborso completo entro 30 giorni dall’acquisto iniziale o da un rinnovo automatico, senza bisogno di spiegazioni.Piani mensili
Rimborso completo entro 14 giorni dal primo addebito in assoluto sul piano. I rinnovi automatici mensili non sono rimborsabili, ma puoi annullare in qualsiasi momento dalle Impostazioni e manterrai l’accesso fino alla fine del periodo di fatturazione.Rinnovi automatici
Come per i Piani annuali: rimborso completo entro 30 giorni dall’addebito del rinnovo.Sempre rimborsati
- Addebiti duplicati o doppi
- Addebiti dopo un annullamento confermato
- È stato aggiornato l’account sbagliato
- Qualsiasi addebito causato da un errore di fatturazione di Craft
Oltre il periodo di rimborso
Se hai cambiato idea dopo la scadenza del periodo di rimborso, scrivici. Potremmo offrirti un credito sull’account, una pausa o il passaggio a un piano inferiore al posto del rimborso.I rimborsi vengono elaborati in 5–10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento. Esaminiamo individualmente le richieste di rimborso ripetute sullo stesso account e potremmo rifiutarle.