在哪裡申請退款
退款流程取決於您訂閱的管道：- 直接向 Craft 訂閱（在網頁應用程式或我們的網站上）：請來信 support@craft.do，我們會協助您處理。退款資格請參見下方的退款期限。
- App Store：所有 App Store 付款均由 Apple 處理，因此只有 Apple 能夠退款。向 Apple 申請退款。
- Setapp：請透過您的 Setapp 帳戶聯絡 Setapp 支援團隊。
退款期限（craft.do 購買）
年繳方案
首次購買或自動續訂後 30 天內可全額退款，無需說明理由。月繳方案
該方案首次扣款後 14 天內可全額退款。月繳自動續訂不提供退款，但您可以隨時在設定中取消訂閱，取消後您仍可使用至計費週期結束。自動續訂
與年繳方案相同：續訂扣款後 30 天內可全額退款。一律退款的情況
- 重複或雙重扣款
- 確認取消後仍發生的扣款
- 升級到了錯誤的帳戶
- 任何因 Craft 帳單錯誤造成的扣款
超出退款期限
如果您在退款期限過後改變主意，請聯絡我們。我們或許能提供帳戶抵用金、暫停訂閱或降級方案，以代替退款。退款會在 5–10 個工作天內完成，實際時間取決於您的付款方式。對於同一帳戶的多次退款申請，我們會逐一審核，並可能予以拒絕。