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저희가 도와드리겠습니다. 이 페이지에서는 기술 지원, 버그 신고, 기능 제안, 일반 피드백 등 Craft 팀에 연락하는 모든 방법을 안내합니다.

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지원 문의

이메일

support@craft.do로 메일을 보내주세요

지원 양식

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보통 영업일 기준 24–48시간 이내 에 답변드리며, 그보다 훨씬 빠를 때도 많습니다. 더 복잡한 문제는 조사에 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만, 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.
문의하실 때 다음 정보를 함께 보내주세요.
  • 무엇을 하려고 했는지에 대한 짧은 설명
  • 사용 중인 플랫폼과 버전 (macOS, iOS, iPadOS, Windows, 웹 앱, Android)
  • 가능한 경우 문제 재현 단계
  • 관련된 경우 스크린샷 또는 짧은 화면 녹화
  • 표시된 모든 오류 메시지

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버그 신고

버그, 충돌 또는 예기치 않은 동작을 발견하셨나요? 문제를 추적할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. 버그를 신고하는 가장 빠른 방법은 아래 세부 정보를 포함하여 support@craft.do로 이메일을 보내거나, 지원 양식을 통해 티켓을 여는 것입니다. 신고 전 확인사항:
  • Craft의 최신 버전 을 사용하고 있는지 확인해 주세요
  • 앱을 재시작하거나 웹 페이지를 새로고침하여 문제가 계속되는지 확인해 주세요
신고 시 포함할 내용:
  1. 사용 환경 — 기기 모델, 운영체제 버전, 사용 중인 Craft 앱 (macOS, iOS, iPadOS, Windows, 웹 앱, Android)
  2. 재현 단계 — 문제로 이어진 정확한 동작
  3. 화면 녹화 또는 스크린샷 — 짧고 명확하게, 가능한 한 전체 해상도로
  4. 모든 오류 메시지 — 정확한 문구 또는 스크린샷
플랫폼별 화면 녹화 방법을 포함한 자세한 버그 신고 체크리스트는 문제 해결 가이드의 버그 신고 섹션 을 참고해 주세요.
동기화 문제, 로그인 실패, 성능, 네트워크 차단 등 일반적인 문제는 문제 해결 가이드 에 이미 해결 방법이 안내되어 있습니다. 문의 전에 한 번 확인해 보시는 것을 권장합니다.

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기능 요청

여러분의 아이디어를 듣고 싶습니다. 다음 채널 중 하나로 기능 요청을 공유해 주세요.
  1. 이메일: feedback@craft.do — 자세한 제안에 가장 적합합니다
  2. 지원 양식: 요청 열기 후 기능 요청 카테고리를 선택해 주세요
  3. 커뮤니티: Craft 커뮤니티 에 참여해 다른 사용자 및 팀과 논의해 보세요
  • 무엇을 달성하려고 하시나요
  • 현재는 어떻게 우회하고 계신가요
  • 실제 워크플로에서의 예시
  • 사용 중인 플랫폼 (macOS, iOS, iPadOS, Windows, 웹 앱, Android)

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일반 피드백 공유

Craft 사용 경험에 대한 폭넓은 피드백 — 잘 작동하는 부분, 그렇지 않은 부분, 추가되었으면 하는 기능 등 — 을 보내주시려면 전용 피드백 양식을 이용해 주세요. 피드백 보내기 또는 feedback@craft.do 로 간단히 이메일을 보내주셔도 됩니다.

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커뮤니티 참여

다른 Craft 사용자들과 연결하고, 팁을 공유하고, 최신 소식을 받아보세요.

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문의 옵션 한눈에 보기

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관련 문서

문제 해결

동기화, 로그인, 성능, 네트워크 관련 일반 문제와 전체 버그 신고 체크리스트

결제 및 구독

결제 관리, 플랜 변경, 구독 관련 문제 해결