Récupération du contenu supprimé

Craft propose plusieurs façons de récupérer du contenu supprimé, selon ce qui a été supprimé et quand.

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Récupération de Documents

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Dossier Recently Deleted

Tous les documents supprimés sont automatiquement déplacés vers le dossier Recently Deleted, où ils sont conservés pendant 30 jours. Après 30 jours, les documents dans Recently Deleted sont supprimés définitivement et ne peuvent pas être récupérés.

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Récupération de Dossiers

Lorsque vous supprimez un dossier, la structure du dossier est supprimée mais tous les documents à l’intérieur du dossier restent accessibles depuis la vue All Documents. Si vous souhaitez supprimer tout le contenu d’un dossier :

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Récupération de pages et de Blocs

Pour récupérer des pages ou des Blocs supprimés, vous avez deux options :

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Option 1 : Annuler l’action

Immédiatement après avoir supprimé une page ou un Bloc, utilisez la commande d’annulation :

• macOS : Appuyez sur Cmd + Z
• iOS/iPadOS : Appuyez sur le bouton d’annulation ou secouez votre appareil
• Windows/Web : Appuyez sur Ctrl + Z

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Option 2 : Restaurer depuis l’historique des versions

Si vous ne pouvez pas utiliser l’annulation, vous pouvez restaurer une version antérieure du Document qui contenait la page ou le Bloc supprimé :

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Récupération des Espaces supprimés

Actuellement, les Espaces supprimés ne peuvent pas être restaurés manuellement depuis l’application une fois supprimés. Tout le contenu d’un Espace supprimé est également supprimé définitivement et n’est pas envoyé dans le dossier Recently Deleted. Si vous pensez qu’un Espace a été supprimé par erreur, contactez l’équipe de support Craft dès que possible. Bien que nous ne puissions pas garantir la récupération, nous enquêterons et vérifierons s’il est possible d’intervenir. Lorsque vous contactez le support, fournissez :

• Le nom de l’Espace supprimé
• L’adresse e-mail associée à votre compte Craft
• Une date approximative à laquelle l’Espace a été supprimé

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Prévenir les suppressions accidentelles

Pour réduire le risque de perdre du contenu important :

• Faites attention lors de la suppression, surtout pour les Espaces et les pages
• Faites des sauvegardes régulières en exportant vos Documents
• Veillez à ce que seuls des membres de confiance aient des droits d’administrateur dans les Espaces partagés
• Utilisez l’historique des versions pour créer des instantanés réguliers des Documents importants

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Besoin d’aide ?

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre contenu en utilisant ces méthodes, contactez notre équipe de support à support@craft.do. Nous sommes là pour vous aider !

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