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# 從 App Store 升級

> 將 App Store 訂閱切換為 Craft 網頁訂閱。

如果您目前是透過 **App Store** 訂閱 Craft，並希望切換為透過 Craft 網站訂閱，請依照以下流程操作。您的文件與內容不受任何影響。

<Tip title="最近才訂閱？">
  如果您的 App Store 訂閱是在近 60 天內開始的，Apple 通常會予以退款。建議您在聯絡我們之前，先嘗試[向 Apple 申請退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)，以免重複付費。Apple 會逐案審核每筆退款申請。
</Tip>

## 處理流程

在您透過 Craft 網站訂閱之前，我們需要先**移除**與您 Craft 帳號綁定的 App Store 訂閱，以確保您可以順利直接訂閱，不產生衝突。

<Warning title="Family Sharing">
  在 App Store 以外購買的訂閱不支援 Apple 的 Family Sharing 功能。Craft 網頁版的 **Family** 方案是最接近的替代選項，最多可透過電子郵件邀請五位成員。請參閱[從 Plus 升級至 Family](/zh-Hant/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)。
</Warning>

## 切換步驟

### 1. 取消您的 App Store 訂閱

在 Apple ID 中取消訂閱，可防止 Apple 在下次續約時再次向您收費：

* 請依照 [Apple 的取消訂閱指南](https://support.apple.com/en-us/HT202039)操作
* 若您最近剛被收費，也可以[向 Apple 申請退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)——請注意，單純申請退款並不會取消續約，如有需要請兩者都執行

### 2. 聯絡 Craft 客服

請以電子郵件聯絡我們的客服團隊，並提供以下資訊：

* **確認**您知悉並同意將 App Store 訂閱從您的 Craft 帳號中移除
* **提供**與您 Craft 帳號關聯的電子郵件地址（可在**個人資料** → **設定** → **我的帳號**中查詢）

您可以參考以下簡短範例：

```
您好，Craft 客服團隊，

我希望將我的 App Store 訂閱切換為網頁訂閱。
我知悉並同意將我的 App Store 訂閱從我的 Craft 帳號中移除。

我的 Craft 帳號電子郵件為 <您的電子郵件>。

謝謝！
```

## 後續步驟

收到您的確認後：

<Steps>
  <Step>
    我們將移除您的 App Store 訂閱
  </Step>

  <Step>
    流程完成後，您將收到確認通知
  </Step>

  <Step>
    您即可透過 [Craft 定價頁面](https://www.craft.do/pricing)直接訂閱
  </Step>
</Steps>

## 常見問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我的文件或內容會受到影響嗎？">
    不會。您的文件、空間與內容與訂閱方式完全無關。切換訂閱供應商不會影響任何內容。
  </Accordion>

  <Accordion title="Craft 可以退還我的 App Store 訂閱費用嗎？">
    不行。App Store 的收費由 Apple 管理，我們無法存取相關資訊。您可以[向 Apple 申請退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)。
  </Accordion>

  <Accordion title="Apple Family Sharing 會怎麼處理？">
    Family Sharing 僅適用於 App Store 訂閱。切換後，Family Sharing 的存取權限將會終止。Craft 網頁版的 **Family** 方案提供類似體驗，透過電子郵件邀請成員——請參閱[從 Plus 升級至 Family](/zh-Hant/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)。
  </Accordion>

  <Accordion title="客服需要多久才能移除 App Store 訂閱？">
    我們通常在收到您的確認電子郵件後一個工作天內完成處理。
  </Accordion>

  <Accordion title="聯絡客服前，我需要先在 Apple ID 中取消訂閱嗎？">
    在 Apple ID 中取消訂閱可防止 Apple 再次向您收費，因此建議您在決定切換後盡快執行。至於我們這端的訂閱移除作業，無論您是否已向 Apple 取消，我們都可以進行。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 相關文章

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="從 Plus 升級至 Family" href="/zh-Hant/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family">
    升級至網頁版 Family 訂閱的逐步說明
  </Card>

  <Card title="訂閱方案" href="/zh-Hant/account-and-subscription/subscription-plans/plans-and-pricing">
    比較 Craft 各訂閱方案的功能與價格
  </Card>

  <Card title="折扣代碼" href="/zh-Hant/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    將促銷代碼套用至新訂閱
  </Card>

  <Card title="更新付款方式" href="/zh-Hant/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    變更您的訂閱付款資訊
  </Card>
</CardGroup>