> ## Documentation Index
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# 退款政策

> 了解 Craft 的退款方式：退款資格期限、依訂閱管道申請退款的途徑，以及我們一律退款的情況。

我們的使命是為您的數位生活帶來成功與喜悅。我們明白有時事情未必盡如人意，因此您可以在這裡進一步了解 Craft 的退款政策。

## 在哪裡申請退款

退款流程取決於您訂閱的管道：

* **直接向 Craft 訂閱**（在網頁應用程式或我們的網站上）：請來信 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，我們會協助您處理。退款資格請參見下方的退款期限。
* **App Store**：所有 App Store 付款均由 Apple 處理，因此只有 Apple 能夠退款。[向 Apple 申請退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)。
* **Setapp**：請透過您的 Setapp 帳戶聯絡 [Setapp 支援團隊](https://support.setapp.com)。

## 退款期限（craft.do 購買）

### 年繳方案

首次購買或自動續訂後 **30 天**內可全額退款，無需說明理由。

### 月繳方案

該方案首次扣款後 **14 天**內可全額退款。月繳自動續訂不提供退款，但您可以隨時在設定中[取消訂閱](/zh-Hant/account-and-subscription/billing/cancel-subscription)，取消後您仍可使用至計費週期結束。

### 自動續訂

與[年繳方案](#年繳方案)相同：續訂扣款後 30 天內可全額退款。

## 一律退款的情況

* 重複或雙重扣款
* 確認取消後仍發生的扣款
* 升級到了錯誤的帳戶
* 任何因 Craft 帳單錯誤造成的扣款

## 超出退款期限

如果您在退款期限過後改變主意，請聯絡我們。我們或許能提供帳戶抵用金、暫停訂閱或降級方案，以代替退款。

<Info>
  退款會在 5–10 個工作天內完成，實際時間取決於您的付款方式。對於同一帳戶的多次退款申請，我們會逐一審核，並可能予以拒絕。
</Info>