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# 从 App Store 升级

> 将 App Store 订阅切换为 Craft 网页订阅。

如果您目前通过 **App Store** 订阅 Craft，并希望切换为通过 Craft 官网进行订阅，请按照以下流程操作。您的文档和内容不会受到任何影响。

<Tip title="最近刚订阅？">
  如果您的 App Store 订阅是在近 \~60 天内开始的，Apple 通常会予以退款。建议您在联系我们之前先[向 Apple 申请退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)，以避免两段订阅期重叠付费。Apple 将逐案审核每项退款请求。
</Tip>

## 操作流程

在您通过 Craft 官网订阅之前，我们需要先**移除**与您 Craft 账户关联的 App Store 订阅，以确保您能够顺利直接订阅，避免产生冲突。

<Warning title="Family Sharing">
  在 App Store 以外购买的订阅不支持 Apple 的 Family Sharing 功能。Craft 网页版的 **Family** 方案是最接近的替代选项——最多支持通过电子邮件邀请五位成员。请参阅[从 Plus 升级至 Family](/zh-Hans/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)。
</Warning>

## 切换步骤

### 1. 取消您的 App Store 订阅

在 Apple ID 中取消订阅，可防止 Apple 在下次续费时再次向您收费：

* 请参照 [Apple 取消订阅指南](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* 如果您近期已被扣费，还可以[向 Apple 申请退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)——请注意，仅申请退款并不会取消续订，如有需要请同时完成两项操作

### 2. 联系 Craft 客服

请通过电子邮件联系我们的客服团队，并提供以下信息：

* **确认**您知悉并同意将 App Store 订阅从您的 Craft 账户中移除
* **提供**与您 Craft 账户关联的电子邮件地址（可在**个人资料** → **设置** → **我的账户**中查看）

您可以参考以下简短示例：

```
您好，Craft 客服团队，

我希望将我的 App Store 订阅切换为网页订阅。
我知悉并同意将我的 App Store 订阅从我的 Craft 账户中移除。

我的 Craft 账户邮箱为：<您的邮箱地址>。

谢谢！
```

## 后续步骤

我们收到您的确认后：

<Steps>
  <Step>
    我们将移除您的 App Store 订阅
  </Step>

  <Step>
    处理完成后，您将收到一封确认邮件
  </Step>

  <Step>
    之后您可以通过 [Craft 定价页面](https://www.craft.do/pricing)直接订阅
  </Step>
</Steps>

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我的文档或内容会受到影响吗？">
    不会。您的文档、空间和内容与订阅方式完全独立。切换订阅提供商不会对其产生任何影响。
  </Accordion>

  <Accordion title="Craft 可以退还我的 App Store 订阅费用吗？">
    不可以。App Store 的费用由 Apple 管理，我们无法访问相关记录。您可以[向 Apple 申请退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)。
  </Accordion>

  <Accordion title="Apple Family Sharing 会怎样？">
    Family Sharing 仅适用于 App Store 订阅。切换后，Family Sharing 访问权限将终止。Craft 网页版的 **Family** 方案通过邮件邀请提供类似体验——请参阅[从 Plus 升级至 Family](/zh-Hans/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)。
  </Accordion>

  <Accordion title="客服处理移除 App Store 订阅需要多长时间？">
    我们通常在收到您的确认邮件后一个工作日内完成处理。
  </Accordion>

  <Accordion title="联系客服前需要先在 Apple ID 中取消订阅吗？">
    在 Apple ID 中取消订阅是防止 Apple 再次向您收费的关键步骤，因此建议您在决定切换后尽快操作。我们可以在您取消 Apple 订阅之前或之后，在我们这边移除订阅记录。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 相关文章

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="从 Plus 升级至 Family" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family">
    切换至网页版 Family 订阅的详细步骤
  </Card>

  <Card title="订阅方案" href="/zh-Hans/account-and-subscription/subscription-plans/plans-and-pricing">
    比较 Craft 各订阅级别与功能
  </Card>

  <Card title="折扣码" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    在新订阅中使用促销码
  </Card>

  <Card title="更新付款方式" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    修改您的订阅付款信息
  </Card>
</CardGroup>