> ## Documentation Index
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# 退款政策

> 了解 Craft 的退款方式：退款资格期限、根据订阅渠道申请退款的途径，以及我们始终予以退款的情况。

我们的使命是为您的数字生活带来成功与快乐。我们理解有时事情未必如愿，因此您可以在这里进一步了解 Craft 的退款政策。

## 在哪里申请退款

退款流程取决于您订阅的渠道：

* **直接向 Craft 订阅**（在网页应用或我们的网站上）：请发送邮件至 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，我们会为您处理。退款资格请参见下方的退款期限。
* **App Store**：所有 App Store 付款均由 Apple 处理，因此只有 Apple 能够退款。[向 Apple 申请退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)。
* **Setapp**：请通过您的 Setapp 账户联系 [Setapp 支持团队](https://support.setapp.com)。

## 退款期限（craft.do 购买）

### 年度套餐

首次购买或自动续订后 **30 天**内可获全额退款，无需说明理由。

### 月度套餐

该套餐首次扣款后 **14 天**内可获全额退款。月度自动续订不支持退款，但您可以随时在设置中[取消订阅](/zh-Hans/account-and-subscription/billing/cancel-subscription)，取消后您仍可使用至当前计费周期结束。

### 自动续订

与[年度套餐](#年度套餐)相同：续订扣款后 30 天内可获全额退款。

## 始终予以退款的情况

* 重复或双重扣款
* 确认取消后仍产生的扣款
* 升级到了错误的账户
* 任何由 Craft 计费错误导致的扣款

## 超出退款期限

如果您在退款期限过后改变了主意，请联系我们。我们或许可以为您提供账户抵扣金、暂停订阅或降级套餐，以代替退款。

<Info>
  退款会在 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的付款方式。对于同一账户的多次退款申请，我们会逐一审核，并可能予以拒绝。
</Info>