> ## Documentation Index
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# 计费

> 管理您的 Craft 订阅、付款信息和发票。

计费的管理方式取决于您订阅 Craft 的渠道。共有三种订阅方式，每种方式的管理位置各不相同。

## 您是通过哪种方式订阅的？

| 订阅渠道                             | 计费由谁处理 | 在哪里管理                                                 |
| -------------------------------- | ------ | ----------------------------------------------------- |
| **直接向 Craft 订阅**（在应用内或我们的网站上）    | Craft  | 在 Craft 中，前往**设置 → 我的订阅**                             |
| **App Store**（iPhone、iPad 或 Mac） | Apple  | 您的 Apple 账户订阅设置                                       |
| **Setapp**                       | Setapp | 您在 [my.setapp.com](https://my.setapp.com) 的 Setapp 账户 |

不确定自己属于哪种情况？可以在 Craft 中查看：

<Tabs>
  <Tab title="Mac">
    点击侧边栏顶部的**空间名称**以打开设置。

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/mac-space-name.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=b2a80ae0eb9e67d830298c30f3046f02" alt="点击侧边栏中的空间名称" width="1473" height="905" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/mac-space-name.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Web / Windows">
    <Steps>
      <Step title="打开空间下拉菜单">
        点击左上角的**空间名称**。
      </Step>

      <Step title="选择设置">
        点击下拉菜单底部的**设置**。

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/web-space-dropdown.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=8fe2f1b7ca147ccd7de2d4851d2857e1" alt="包含设置选项的空间下拉菜单" width="1426" height="967" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/web-space-dropdown.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    <Steps>
      <Step title="点按空间图标">
        点按左上角的**空间图标**。

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/ios-space-icon.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=82ed814971491d12743fb924294f595a" alt="左上角的空间图标" width="731" height="1568" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/ios-space-icon.png" />
        </Frame>
      </Step>

      <Step title="打开设置">
        点按**设置**。
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    <Steps>
      <Step title="点按您的头像">
        点按右上角的**头像**。
      </Step>

      <Step title="打开设置">
        点按**设置**。

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/android-profile-menu.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=04626672ba7545613f9b039a5d363698" alt="包含设置选项的个人资料菜单" width="703" height="1567" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/android-profile-menu.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

然后选择**我的订阅**：

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/craft-support/xsVYZBZ9XZrdRC4u/images/account-and-subscription/billing/en/content/my-subscription-settings.png?fit=max&auto=format&n=xsVYZBZ9XZrdRC4u&q=85&s=d0deb7d4931ff7ebb50bf7ad7254f230" alt="Craft 设置中的“我的订阅”页面，显示当前套餐和到期日期" width="1600" height="1092" data-path="images/account-and-subscription/billing/en/content/my-subscription-settings.png" />
</Frame>

直接向 Craft 购买的订阅会显示**设置与计费**按钮。App Store 和 Setapp 订阅则会引导您前往 Apple 或 Setapp。

## 管理您的订阅

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="下载发票和收据" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/invoices">
    查找并下载您订阅的发票
  </Card>

  <Card title="更新付款方式" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    更换订阅所绑定的银行卡
  </Card>

  <Card title="取消订阅" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/cancel-subscription">
    随时可以取消，您的文档依然安全
  </Card>

  <Card title="增值税信息" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/vat-information">
    在发票中添加公司信息和增值税号
  </Card>

  <Card title="折扣码" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    在新订阅中使用优惠码
  </Card>

  <Card title="从 App Store 转到网页版" href="/zh-Hans/account-and-subscription/billing/upgrade-from-app-store">
    将您的订阅从 Apple 转为直接向 Craft 订阅
  </Card>
</CardGroup>

## 退款

订阅渠道同时也决定了由谁来处理退款：

* **直接向 Craft 订阅**（在应用内或我们的网站上）：请在扣款后 14 天内发送邮件至 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，我们会为您处理。
* **App Store**：所有 App Store 付款均由 Apple 处理，因此只有 Apple 能够退款。[向 Apple 申请退款](https://support.apple.com/en-us/HT204084)。
* **Setapp**：请通过您的 Setapp 账户联系 Setapp 支持团队。

## 订阅结束后会怎样？

如果您的订阅到期或被取消，您的内容依然安全。您的账户会转为免费套餐，并适用免费套餐的限制。

### 您的内容不会被删除

您所有的文档、空间和已上传的内容都会保留在账户中。订阅结束后，Craft 绝不会删除您的内容，也不会将您锁定在外。

### 适用免费套餐的限制

* 您可以继续查看和编辑现有文档
* 您的空间限制为 **1,500 个内容块**和 **1 GB 存储空间**
* 版本历史保留 **7 天**
* 自定义域名、高级分享分析等高级功能将不再可用

### 重新订阅

您可以随时重新订阅。您的所有内容都完好无损，订阅生效后即可再次使用全部功能。

## 故障排除

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我的订阅在某台设备上没有显示">
    如果您已订阅，但在一台或多台 Craft 应用中仍看不到付费功能：

    * 请确认您登录的账户与订阅时使用的账户一致，且登录方式相同（例如邮箱登录与“通过 Apple 登录”是不同的）
      * 如果您在首次创建 Craft 账户时启用了[隐藏邮件地址](https://support.apple.com/en-us/HT210425)功能，Apple 可能为您的 Craft 账户分配了一个*私密转发*邮箱
      * **提示**：要查看 Craft 账户绑定的邮箱，请在任意 Craft 应用中前往**设置 → 我的账户**
    * 付费功能仅在您拥有的空间中可用。如果您所在的共享空间的所有者没有付费订阅，您的付费功能在该空间中不会生效

    如果以上方法都无效，且您确实有成功的订阅扣款记录，请联系 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)。
  </Accordion>

  <Accordion title="App Store 购买未被识别">
    在 Apple 设备上的 Craft 中，打开订阅设置并使用**恢复购买**按钮：

    * **macOS**：前往**团队设置 → 当前套餐**，然后选择**恢复购买**
    * **iOS**：前往**团队设置 → 管理团队 → 当前套餐**，然后选择**恢复购买**

    如果仍未解决，请联系 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)。
  </Accordion>

  <Accordion title="我用错误的账户购买了订阅">
    如果您是在同一台设备上购买的 App Store 订阅，可以使用**恢复购买**按钮（见上文）将其转移到当前账户。Craft 也支持 App Store 订阅的家人共享。

    如果您是直接向 Craft 订阅时用错了账户，请在交易后 14 天内联系 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)。我们可以为您全额退款并取消订阅，之后您可以用正确的账户重新订阅。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么我的账单或收据上显示 Stripe 或 Paddle？">
    对于在应用内或我们网站上直接向 Craft 购买的订阅，Craft 与可信赖的支付合作伙伴合作处理付款。根据您订阅的时间，您的银行卡账单和收据邮件中可能会在 Craft 旁边显示 **Stripe** 或 **Paddle**。这些扣款是正常的，您的订阅仍然在 Craft 的**设置 → 我的订阅**中管理。

    如果您看到完全无法识别的扣款，请联系 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，我们会为您核实。
  </Accordion>

  <Accordion title="教育套餐申请状态">
    请仔细检查邮箱的垃圾邮件文件夹，尤其是当您使用学校邮箱申请时。如果您提交申请后两周内未收到任何回复，请联系 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，并附上您的全名和申请时使用的邮箱地址。我们很乐意为您查询申请状态。
  </Accordion>

  <Accordion title="转用 Setapp">
    如果您目前是 App Store 订阅，只有 Apple 能够退款。退款申请方式见：[https://support.apple.com/en-us/HT204084](https://support.apple.com/en-us/HT204084)

    如果您是直接向 Craft 订阅的，请联系 [support@craft.do](mailto:support@craft.do)，我们会为您找到最合适的解决方案。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info title="需要更多帮助？">
  关于一般故障排除、同步或特定平台的问题，请参阅[故障排除指南](/zh-Hans/introduction/troubleshooting)。
</Info>