> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Atualizar pela App Store

> Troque uma assinatura da App Store por uma assinatura web do Craft.

Se você assina o Craft pela **App Store** e quer migrar para uma assinatura pelo site do Craft, veja como funciona o processo. Seus documentos e conteúdos não serão afetados.

<Tip title="Assinou recentemente?">
  Se sua assinatura da App Store foi iniciada nos últimos \~60 dias, a Apple costuma fazer o reembolso. Considere [solicitar um reembolso à Apple](https://support.apple.com/en-us/HT204084) antes de entrar em contato conosco, para evitar pagar dois períodos sobrepostos. A Apple analisa cada solicitação individualmente.
</Tip>

## Nosso Processo

Antes de assinar pelo site do Craft, precisamos **remover a assinatura da App Store** vinculada à sua conta Craft. Isso garante que você possa assinar diretamente sem conflitos.

<Warning title="Family Sharing">
  Assinaturas adquiridas fora da App Store não oferecem suporte ao recurso Family Sharing da Apple. O plano **Family** web do Craft é o equivalente mais próximo — ele suporta até cinco membros convidados por e-mail. Veja [Atualizar do Plus para o Family](/pt-BR/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family).
</Warning>

## Passos para Trocar

### 1. Cancele sua Assinatura da App Store

Cancelar pelo seu Apple ID é o que impede a Apple de cobrar você novamente na próxima renovação:

* Siga o [guia de cancelamento da Apple](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* Se você foi cobrado recentemente, também pode [solicitar um reembolso à Apple](https://support.apple.com/en-us/HT204084) — o reembolso sozinho não cancela a renovação, então faça os dois se necessário

### 2. Entre em Contato com o Suporte do Craft

Envie um e-mail para nossa equipe de suporte com as seguintes informações:

* **Confirme** que você reconhece e concorda com a remoção da sua assinatura da App Store da sua conta Craft
* **Inclua** o endereço de e-mail associado à sua conta Craft (encontre-o em **Perfil** → **Configurações** → **Minha Conta**)

Uma mensagem curta como esta é suficiente:

```
Olá, Suporte do Craft,

Gostaria de migrar minha assinatura da App Store para uma assinatura web.
Reconheço e concordo com a remoção da minha assinatura da App Store da
minha conta Craft.

O e-mail da minha conta Craft é <seu-email>.

Obrigado!
```

## Próximos Passos

Assim que recebermos sua confirmação:

<Steps>
  <Step>
    Removeremos sua assinatura da App Store
  </Step>

  <Step>
    Você receberá uma mensagem de confirmação quando o processo estiver concluído
  </Step>

  <Step>
    Você poderá então assinar diretamente pela [página de Preços do Craft](https://www.craft.do/pricing)
  </Step>
</Steps>

## Perguntas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Meus documentos ou conteúdos serão afetados?">
    Não. Seus documentos, espaços e conteúdos são completamente independentes da sua assinatura. Trocar de provedor não os afeta.
  </Accordion>

  <Accordion title="O Craft pode reembolsar minha assinatura da App Store?">
    Não. As cobranças da App Store são gerenciadas pela Apple e não temos acesso a elas. Você pode [solicitar um reembolso à Apple](https://support.apple.com/en-us/HT204084).
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com o Apple Family Sharing?">
    O Family Sharing funciona apenas com assinaturas da App Store. Após a migração, o acesso via Family Sharing é encerrado. O plano **Family** web do Craft oferece uma experiência similar usando convites por e-mail — veja [Atualizar do Plus para o Family](/pt-BR/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family).
  </Accordion>

  <Accordion title="Quanto tempo o suporte leva para remover a assinatura da App Store?">
    Normalmente processamos a solicitação em até um dia útil após receber seu e-mail de confirmação.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso cancelar pelo Apple ID antes de entrar em contato com o suporte?">
    Cancelar pelo Apple ID é o que impede a Apple de cobrar você novamente, portanto vale a pena fazer isso assim que decidir migrar. Podemos remover a assinatura do nosso lado antes ou depois que você cancelar com a Apple.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Artigos Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Atualizar do Plus para o Family" href="/pt-BR/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family">
    Passo a passo para migrar para uma assinatura web Family
  </Card>

  <Card title="Planos de Assinatura" href="/pt-BR/account-and-subscription/subscription-plans/plans-and-pricing">
    Compare os planos e recursos de assinatura do Craft
  </Card>

  <Card title="Códigos de Desconto" href="/pt-BR/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    Aplique códigos promocionais em novas assinaturas
  </Card>

  <Card title="Atualizar Forma de Pagamento" href="/pt-BR/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    Altere os dados de pagamento da sua assinatura
  </Card>
</CardGroup>