> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zasady zwrotów

> Jak działają zwroty w Craft: okresy uprawniające do zwrotu, gdzie złożyć wniosek w zależności od miejsca zakupu subskrypcji i przypadki, w których zawsze zwracamy pieniądze.

Naszą misją jest wnosić sukces i radość do twojego cyfrowego życia. Wiemy, że czasem tak się nie dzieje, dlatego tutaj przeczytasz więcej o zasadach zwrotów w Craft.

## Gdzie poprosić o zwrot

Proces zwrotu zależy od tego, gdzie wykupiono subskrypcję:

* **Bezpośrednio w Craft** (w aplikacji webowej lub na naszej stronie): napisz do nas na [support@craft.do](mailto:support@craft.do), a pomożemy. Warunki znajdziesz w opisanych niżej okresach zwrotu.
* **App Store**: Apple obsługuje wszystkie płatności App Store, więc tylko Apple może dokonać zwrotu. [Poproś Apple o zwrot](https://support.apple.com/en-us/HT204084).
* **Setapp**: skontaktuj się z [pomocą Setapp](https://support.setapp.com) przez swoje konto Setapp.

## Okresy zwrotu (zakupy na craft.do)

### Plany roczne

Pełny zwrot w ciągu **30 dni** od pierwszego zakupu lub automatycznego odnowienia, bez zadawania pytań.

### Plany miesięczne

Pełny zwrot w ciągu **14 dni** od pierwszego w ogóle obciążenia za plan. Miesięczne automatyczne odnowienia nie podlegają zwrotowi, ale możesz [anulować subskrypcję w dowolnym momencie](/pl/account-and-subscription/billing/cancel-subscription) w Ustawieniach i zachowasz dostęp do końca okresu rozliczeniowego.

### Automatyczne odnowienia

Tak samo jak [Plany roczne](#plany-roczne): pełny zwrot w ciągu 30 dni od obciążenia za odnowienie.

## Zawsze zwracane

* Zduplikowane lub podwójne obciążenia
* Obciążenia po potwierdzonym anulowaniu
* Ulepszono niewłaściwe konto
* Każde obciążenie spowodowane błędem rozliczeniowym Craft

## Po upływie okresu zwrotu

Jeśli zmienisz zdanie po upływie okresu zwrotu, napisz do nas. Zamiast zwrotu możemy zaproponować środki na koncie, wstrzymanie subskrypcji lub przejście na niższy plan.

<Info>
  Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od metody płatności. Powtarzające się wnioski o zwrot na tym samym koncie rozpatrujemy indywidualnie i możemy je odrzucić.
</Info>