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# App Store에서 업그레이드하기

> App Store 구독에서 Craft 웹 구독으로 전환하는 방법을 안내합니다.

현재 **App Store**를 통해 Craft를 구독 중이며 Craft 웹사이트를 통한 구독으로 전환하고 싶으시다면, 아래 절차를 따라 주세요. 문서 및 콘텐츠에는 영향이 없습니다.

<Tip title="최근에 구독하셨나요?">
  App Store 구독을 시작한 지 약 60일 이내라면, Apple이 환불을 처리해 주는 경우가 많습니다. 두 구독 기간이 겹쳐 이중으로 결제되지 않도록, 저희에게 문의하기 전에 먼저 [Apple에 환불 요청](https://support.apple.com/en-us/HT204084)하는 것을 고려해 보세요. 환불 여부는 Apple이 요청 건별로 결정합니다.
</Tip>

## 처리 절차

Craft 웹사이트를 통해 구독하시기 전에, Craft 계정에 연결된 **App Store 구독을 먼저 제거**해야 합니다. 이를 통해 충돌 없이 직접 구독하실 수 있습니다.

<Warning title="Family Sharing">
  App Store 외부에서 구매한 구독은 Apple의 Family Sharing 기능을 지원하지 않습니다. Craft 웹의 **Family** 플랜이 가장 유사한 대안으로, 이메일 초대를 통해 최대 5명의 멤버를 지원합니다. [Plus에서 Family로 업그레이드](/ko/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)를 참고하세요.
</Warning>

## 전환 단계

### 1. App Store 구독 취소하기

Apple ID에서 취소하면 다음 갱신 시 Apple의 추가 청구를 막을 수 있습니다.

* [Apple의 구독 취소 가이드](https://support.apple.com/en-us/HT202039)를 따라 진행하세요.
* 최근에 결제가 이루어진 경우, [Apple에 환불 요청](https://support.apple.com/en-us/HT204084)도 하실 수 있습니다. 단, 환불만으로는 자동 갱신이 취소되지 않으므로 필요한 경우 두 가지를 모두 진행하세요.

### 2. Craft 고객 지원팀에 문의하기

아래 정보를 포함하여 고객 지원팀에 이메일을 보내 주세요.

* **확인 및 동의**: Craft 계정에서 App Store 구독이 제거되는 것에 동의한다는 내용을 명시해 주세요.
* **포함 사항**: Craft 계정에 연결된 이메일 주소 (**프로필** → **설정** → **내 계정**에서 확인 가능)

아래와 같이 간단한 메시지로 충분합니다.

```
안녕하세요, Craft 고객 지원팀,

App Store 구독에서 웹 구독으로 전환하고 싶습니다.
Craft 계정에서 App Store 구독이 제거되는 것에 동의합니다.

제 Craft 계정 이메일 주소는 <이메일 주소>입니다.

감사합니다!
```

## 다음 단계

확인 메시지를 받은 후 진행되는 절차는 다음과 같습니다.

<Steps>
  <Step>
    고객 지원팀이 App Store 구독을 제거합니다.
  </Step>

  <Step>
    처리가 완료되면 확인 메시지를 받으실 수 있습니다.
  </Step>

  <Step>
    이후 [Craft 요금제 페이지](https://www.craft.do/pricing)에서 직접 구독하실 수 있습니다.
  </Step>
</Steps>

## 자주 묻는 질문

<AccordionGroup>
  <Accordion title="문서나 콘텐츠에 영향이 있나요?">
    아니요. 문서, 스페이스, 콘텐츠는 구독과 완전히 독립적으로 유지됩니다. 구독 제공자를 변경해도 해당 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="Craft가 App Store 구독을 환불해 줄 수 있나요?">
    아니요. App Store 결제는 Apple이 관리하며, 저희는 이에 접근할 수 없습니다. [Apple에 환불 요청](https://support.apple.com/en-us/HT204084)하시기 바랍니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="Apple Family Sharing은 어떻게 되나요?">
    Family Sharing은 App Store 구독에서만 작동합니다. 전환 후에는 Family Sharing 이용이 종료됩니다. Craft 웹의 **Family** 플랜은 이메일 초대를 통해 유사한 경험을 제공합니다. [Plus에서 Family로 업그레이드](/ko/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)를 참고하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="App Store 구독 제거에 얼마나 걸리나요?">
    확인 이메일을 받은 후 일반적으로 영업일 기준 하루 이내에 처리됩니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="고객 지원팀에 문의하기 전에 Apple ID에서 먼저 취소해야 하나요?">
    Apple ID에서 취소하면 Apple의 추가 청구를 막을 수 있으므로, 전환을 결정하는 즉시 진행하시는 것이 좋습니다. 저희 측에서의 구독 제거는 Apple 취소 전후 어느 시점에도 진행 가능합니다.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Plus에서 Family로 업그레이드" href="/ko/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family">
    웹 Family 구독으로 전환하는 단계별 안내
  </Card>

  <Card title="구독 플랜" href="/ko/account-and-subscription/subscription-plans/plans-and-pricing">
    Craft의 구독 등급 및 기능 비교
  </Card>

  <Card title="할인 코드" href="/ko/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    새 구독에 프로모션 코드 적용하기
  </Card>

  <Card title="결제 수단 변경" href="/ko/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    구독의 결제 정보 변경하기
  </Card>
</CardGroup>