> ## Documentation Index
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# 환불 정책

> Craft의 환불 방식: 환불 가능 기간, 구독 경로에 따른 환불 요청 방법, 항상 환불되는 경우를 안내합니다.

저희의 미션은 여러분의 디지털 라이프에 성공과 즐거움을 더하는 것입니다. 하지만 그렇지 못한 경우도 있다는 것을 잘 알기에, 여기에서 Craft의 환불 정책을 안내해 드립니다.

## 환불 요청 방법

환불 절차는 구독한 경로에 따라 다릅니다:

* **Craft에서 직접**(웹 앱 또는 웹사이트): [support@craft.do](mailto:support@craft.do)로 연락 주시면 도와드릴게요. 환불 가능 조건은 아래 환불 가능 기간을 확인하세요.
* **App Store**: App Store 결제는 모두 Apple이 처리하므로 환불도 Apple만 가능합니다. [Apple에 환불 요청하기](https://support.apple.com/en-us/HT204084).
* **Setapp**: Setapp 계정을 통해 [Setapp 지원팀](https://support.setapp.com)에 문의하세요.

## 환불 가능 기간(craft.do 구매)

### 연간 요금제

최초 구매 또는 자동 갱신 후 **30일** 이내라면 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다.

### 월간 요금제

해당 요금제의 첫 결제 후 **14일** 이내라면 전액 환불해 드립니다. 월간 자동 갱신 결제는 환불되지 않지만, 설정에서 [언제든지 취소](/ko/account-and-subscription/billing/cancel-subscription)할 수 있으며 결제 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.

### 자동 갱신

[연간 요금제](#연간-요금제)와 동일하게, 갱신 결제 후 30일 이내라면 전액 환불해 드립니다.

## 항상 환불되는 경우

* 중복 결제 또는 이중 결제
* 취소가 확정된 후 발생한 결제
* 다른 계정이 업그레이드된 경우
* Craft의 청구 오류로 발생한 모든 결제

## 환불 가능 기간이 지난 경우

환불 가능 기간이 지난 후 마음이 바뀌었다면 저희에게 연락해 주세요. 환불 대신 계정 크레딧, 일시 정지, 다운그레이드를 제안해 드릴 수 있습니다.

<Info>
  환불 처리에는 결제 수단에 따라 영업일 기준 5\~10일이 소요됩니다. 같은 계정에서 반복되는 환불 요청은 개별적으로 검토하며, 거절될 수 있습니다.
</Info>