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# App Storeからアップグレード

> App StoreのサブスクリプションからCraftウェブサブスクリプションへ切り替える方法。

現在 **App Store** 経由でCraftを購読しており、Craftのウェブサイト経由のサブスクリプションに切り替えたい場合の手順です。書類やコンテンツには影響ありません。

<Tip title="最近サブスクリプションを開始しましたか？">
  App Storeのサブスクリプションを開始してから約60日以内であれば、Appleが返金に応じてくれることがよくあります。二重に支払わないよう、サポートへ連絡する前に[Appleへの返金申請](https://support.apple.com/en-us/HT204084)をご検討ください。各申請はAppleが個別に判断します。
</Tip>

## 手順の概要

Craftのウェブサイトからサブスクリプションをご利用いただくためには、まずCraftアカウントに紐付いている **App Storeサブスクリプションを削除**する必要があります。これにより、競合なく直接サブスクライブできるようになります。

<Warning title="Family Sharing">
  App Store以外で購入したサブスクリプションは、AppleのFamily Sharing機能に対応していません。CraftのウェブサイトでのFamilyプランが最も近い代替手段で、メールで招待した最大5名まで利用できます。[PlusからFamilyへのアップグレード](/ja/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)をご参照ください。
</Warning>

## 切り替え手順

### 1. App Storeサブスクリプションをキャンセルする

Apple IDでキャンセルすることで、次回更新時にAppleから請求されなくなります。

* [Appleのキャンセルガイド](https://support.apple.com/en-us/HT202039)に従って手続きしてください
* 最近請求があった場合は、[Appleへの返金申請](https://support.apple.com/en-us/HT204084)も可能です — 返金のみでは自動更新はキャンセルされないため、必要に応じて両方の手続きを行ってください

### 2. Craftサポートへ連絡する

以下の内容をサポートチームにメールでお送りください。

* CraftアカウントからApp Storeサブスクリプションを削除することに同意する旨を **明記**してください
* Craftアカウントに登録されているメールアドレスを **記載**してください（**プロフィール** → **設定** → **マイアカウント**で確認できます）

以下のような簡単なメッセージで構いません。

```
Craftサポートチーム御中

App Storeのサブスクリプションからウェブサブスクリプションへの切り替えを希望します。
CraftアカウントからApp Storeサブスクリプションを削除することに同意します。

Craftアカウントのメールアドレスは <your-email> です。

よろしくお願いいたします。
```

## 次のステップ

確認メールを受け取り次第、以下の手順で対応いたします。

<Steps>
  <Step>
    App Storeサブスクリプションを削除します
  </Step>

  <Step>
    手続きが完了したら、確認メッセージをお送りします
  </Step>

  <Step>
    その後、[Craft料金ページ](https://www.craft.do/pricing)から直接サブスクライブできます
  </Step>
</Steps>

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="書類やコンテンツに影響はありますか？">
    ありません。書類、スペース、コンテンツはサブスクリプションとは完全に独立しています。プロバイダーを切り替えてもこれらには一切影響しません。
  </Accordion>

  <Accordion title="CraftはApp Storeサブスクリプションの返金に対応していますか？">
    対応していません。App Storeでの請求はAppleが管理しており、Craftからはアクセスできません。[Appleへの返金申請](https://support.apple.com/en-us/HT204084)をご利用ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="AppleのFamily Sharingはどうなりますか？">
    Family SharingはApp Storeのサブスクリプションでのみ機能します。切り替え後はFamily Sharingによるアクセスが終了します。CraftのウェブFamily planは、メール招待を使用した同様のエクスペリエンスを提供しています — [PlusからFamilyへのアップグレード](/ja/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family)をご参照ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="App Storeサブスクリプションの削除にはどのくらいかかりますか？">
    確認メールを受け取ってから、通常1営業日以内に対応いたします。
  </Accordion>

  <Accordion title="サポートへ連絡する前にApple IDでキャンセルする必要がありますか？">
    Apple IDでキャンセルすることでAppleからの再請求を防げるため、切り替えを決めたらすぐに行うことをおすすめします。App Store側のサブスクリプション削除は、Appleでのキャンセルの前後どちらでも対応可能です。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 関連記事

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="PlusからFamilyへのアップグレード" href="/ja/account-and-subscription/billing/upgrade-plus-to-family">
    ウェブFamilyサブスクリプションへの移行手順
  </Card>

  <Card title="サブスクリプションプラン" href="/ja/account-and-subscription/subscription-plans/plans-and-pricing">
    Craftのサブスクリプションプランと機能を比較する
  </Card>

  <Card title="割引コード" href="/ja/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    新規サブスクリプションにプロモーションコードを適用する
  </Card>

  <Card title="支払い方法の更新" href="/ja/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    サブスクリプションの支払い情報を変更する
  </Card>
</CardGroup>