> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 返金ポリシー > Craft の返金の仕組み：返金可能期間、購読した場所に応じたリクエスト先、必ず返金されるケースについて説明します。 私たちのミッションは、あなたのデジタルライフに成功と喜びをもたらすことです。しかし、それが叶わない場合もあることを理解しています。ここでは、Craft の返金ポリシーについてご案内します。 ## 返金のリクエスト先 返金の手続きは、購読した場所によって異なります： * **Craft から直接**（ウェブアプリまたは当社ウェブサイト）：[support@craft.do](mailto:support@craft.do) までご連絡ください。対応いたします。対象となる条件については、下記の返金可能期間をご確認ください。 * **App Store**：App Store の支払いはすべて Apple が処理するため、返金できるのは Apple のみです。[Apple に返金をリクエストする](https://support.apple.com/en-us/HT204084)。 * **Setapp**：Setapp アカウントから [Setapp サポート](https://support.setapp.com)にお問い合わせください。 ## 返金可能期間（craft.do での購入） ### 年間プラン 初回購入または自動更新から **30 日以内**であれば、理由を問わず全額返金いたします。 ### 月間プラン プランでの初回請求から **14 日以内**であれば全額返金いたします。月間プランの自動更新分は返金対象外ですが、設定から[いつでもキャンセル](/ja/account-and-subscription/billing/cancel-subscription)でき、請求期間の終了までアクセスは維持されます。 ### 自動更新 [年間プラン](#年間プラン)と同様に、更新の請求から 30 日以内であれば全額返金いたします。 ## 必ず返金されるケース * 重複請求または二重請求 * キャンセル確定後の請求 * 誤ったアカウントがアップグレードされた場合 * Craft の請求エラーによる請求 ## 返金可能期間を過ぎた場合 返金可能期間を過ぎてから気が変わった場合も、ご連絡ください。返金の代わりに、アカウントクレジット、一時停止、ダウングレードをご提案できる場合があります。 返金は、お支払い方法に応じて 5～10 営業日で処理されます。同一アカウントでの度重なる返金リクエストは個別に審査し、お断りする場合があります。