> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://craft-support.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Politica di rimborso > Come funzionano i rimborsi in Craft: periodi di idoneità, dove richiederli in base a dove ti sei abbonato e i casi che rimborsiamo sempre. La nostra missione è portare successo e gioia nella tua vita digitale. Sappiamo che a volte questo non accade, quindi qui puoi leggere di più sulla politica di rimborso di Craft. ## Dove richiedere un rimborso La procedura di rimborso dipende da dove ti sei abbonato: * **Direttamente da Craft** (nell'app web o sul nostro sito): scrivici a [support@craft.do](mailto:support@craft.do) e ti aiuteremo. Per l'idoneità, consulta i periodi di rimborso qui sotto. * **App Store**: Apple gestisce tutti i pagamenti dell'App Store, quindi solo Apple può emettere un rimborso. [Richiedi un rimborso ad Apple](https://support.apple.com/en-us/HT204084). * **Setapp**: contatta il [supporto di Setapp](https://support.setapp.com) tramite il tuo account Setapp. ## Periodi di rimborso (acquisti su craft.do) ### Piani annuali Rimborso completo entro **30 giorni** dall'acquisto iniziale o da un rinnovo automatico, senza bisogno di spiegazioni. ### Piani mensili Rimborso completo entro **14 giorni** dal primo addebito in assoluto sul piano. I rinnovi automatici mensili non sono rimborsabili, ma puoi [annullare in qualsiasi momento](/it/account-and-subscription/billing/cancel-subscription) dalle Impostazioni e manterrai l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione. ### Rinnovi automatici Come per i [Piani annuali](#piani-annuali): rimborso completo entro 30 giorni dall'addebito del rinnovo. ## Sempre rimborsati * Addebiti duplicati o doppi * Addebiti dopo un annullamento confermato * È stato aggiornato l'account sbagliato * Qualsiasi addebito causato da un errore di fatturazione di Craft ## Oltre il periodo di rimborso Se hai cambiato idea dopo la scadenza del periodo di rimborso, scrivici. Potremmo offrirti un credito sull'account, una pausa o il passaggio a un piano inferiore al posto del rimborso. I rimborsi vengono elaborati in 5–10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento. Esaminiamo individualmente le richieste di rimborso ripetute sullo stesso account e potremmo rifiutarle.