> ## Documentation Index
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# Mise à niveau de Team depuis un abonnement App Store

> Comment passer d'un abonnement Team via l'App Store à un abonnement sur le site web.

Si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement Team et que vous êtes actuellement abonné via l'App Store, vous devrez passer à un abonnement via le site web de Craft. Ce processus n'affectera aucun de vos contenus dans Craft.

## Notre processus

Avant de pouvoir mettre à niveau votre abonnement Team via le site de Craft, nous devrons **supprimer l'abonnement App Store** lié à votre compte Craft. Cette étape garantit que vous pourrez vous abonner directement sans conflit.

<Warning title="Informations importantes">
  Les abonnements achetés en dehors de l'App Store ne prennent pas en charge le Partage familial d'Apple.
</Warning>

## Étapes à suivre

### 1. Annulez votre abonnement App Store

Pour éviter d'être facturé deux fois, annulez le renouvellement de votre abonnement App Store auprès d'Apple :

* Suivez le guide d'Apple : [Comment annuler un abonnement App Store](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* Si vous avez été facturé récemment, vous pouvez demander un remboursement auprès d'Apple : [Demander un remboursement](https://support.apple.com/en-us/HT204084)

### 2. Contactez le support Craft

Pour procéder à la suppression de votre abonnement App Store, envoyez un e-mail à notre équipe de support avec les informations suivantes :

* Confirmez que vous acceptez la suppression de l'abonnement App Store lié à votre compte Craft
* Indiquez **l'adresse e-mail associée à votre compte Craft**
  * Vous pouvez vérifier votre e-mail en allant dans **Profil > Réglages > Mon compte** dans l'application Craft

## Étapes suivantes

Une fois que nous aurons reçu votre confirmation :

1. Nous supprimerons l'abonnement App Store de votre compte Craft
2. Vous recevrez un message de confirmation une fois le processus terminé
3. Vous pourrez alors mettre à niveau votre abonnement Team directement via notre [page des tarifs de Craft](https://www.craft.do/pricing)

## Des questions ?

Si vous avez des questions sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !