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# Télécharger les factures et gérer la facturation

> Retrouvez vos factures, téléchargez vos reçus et gérez les informations de facturation de votre abonnement Craft.

Vos factures et informations de facturation pour les abonnements **Stripe** et **Paddle** sont accessibles directement dans Craft, dans la vue Billing & Subscription. Les abonnements App Store et Setapp sont gérés respectivement par Apple et Setapp.

<Tip title="Vous ne savez pas quel mode de paiement vous utilisez ?">
  Consultez le [Guide des modes de paiement](/fr/account-and-subscription/billing/payment-methods) pour identifier votre type d'abonnement.
</Tip>

## Ouvrir Billing & Subscription

### Étape 1 : Ouvrir les Réglages

<Tabs>
  <Tab title="Mac">
    Cliquez sur le **nom de l'espace** en haut de la barre latérale pour ouvrir les Réglages.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/mac-space-name.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=b2a80ae0eb9e67d830298c30f3046f02" alt="Cliquez sur le nom de l'espace dans la barre latérale" width="1473" height="905" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/mac-space-name.png" />
    </Frame>
  </Tab>

  <Tab title="Web / Windows">
    <Steps>
      <Step title="Ouvrir le menu déroulant de l'espace">
        Cliquez sur le **nom de l'espace** dans le coin supérieur gauche.
      </Step>

      <Step title="Sélectionner les Réglages">
        Cliquez sur **Réglages** en bas du menu déroulant.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/web-space-dropdown.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=8fe2f1b7ca147ccd7de2d4851d2857e1" alt="Menu déroulant de l'espace avec l'option Réglages" width="1426" height="967" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/web-space-dropdown.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="iOS">
    <Steps>
      <Step title="Appuyer sur l'icône de l'espace">
        Appuyez sur l'**icône de l'espace** dans le coin supérieur gauche.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/ios-space-icon.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=82ed814971491d12743fb924294f595a" alt="Icône de l'espace dans le coin supérieur gauche" width="731" height="1568" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/ios-space-icon.png" />
        </Frame>
      </Step>

      <Step title="Ouvrir les Réglages">
        Appuyez sur **Réglages**.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Android">
    <Steps>
      <Step title="Appuyer sur votre photo de profil">
        Appuyez sur votre **photo de profil** dans le coin supérieur droit.
      </Step>

      <Step title="Ouvrir les Réglages">
        Appuyez sur **Réglages**.

        <Frame>
          <img src="https://mintcdn.com/craft-support/uCmTok0gNp17u6Tw/images/snippets/open-settings/en/content/android-profile-menu.png?fit=max&auto=format&n=uCmTok0gNp17u6Tw&q=85&s=04626672ba7545613f9b039a5d363698" alt="Menu de profil avec l'option Réglages" width="703" height="1567" data-path="images/snippets/open-settings/en/content/android-profile-menu.png" />
        </Frame>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

### Étape 2 : Accéder à My Subscriptions

Dans la barre latérale des Réglages, sélectionnez **My Subscriptions**. Vous verrez une carte pour chaque abonnement associé à votre compte — votre espace personnel (par ex. *My Space · Plus*) ainsi que tout abonnement professionnel ou d'équipe dont vous êtes propriétaire.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/craft-support/9TyFECALXb_Ay5Sh/images/account-and-subscription/billing/invoices/en/content/my-subscriptions.png?fit=max&auto=format&n=9TyFECALXb_Ay5Sh&q=85&s=a24c8450487953b52b6685cae56a90fa" alt="Panneau My Subscriptions listant les abonnements personnels et professionnels" width="940" height="683" data-path="images/account-and-subscription/billing/invoices/en/content/my-subscriptions.png" />
</Frame>

### Étape 3 : Ouvrir Settings and Billing

Sur l'abonnement que vous souhaitez gérer, cliquez sur **Settings and Billing**. Cela ouvre la vue **Billing & Subscription** pour cet abonnement.

<Info title="Qui peut voir Settings and Billing ?">
  Seul le **propriétaire de l'abonnement** (le compte ayant souscrit le forfait) voit le bouton **Settings and Billing**. Si vous êtes membre d'un espace d'équipe appartenant à quelqu'un d'autre, demandez au propriétaire de télécharger la facture à votre place.
</Info>

## Contenu de la vue Billing & Subscription

La vue Billing & Subscription comporte trois sections.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/craft-support/9TyFECALXb_Ay5Sh/images/account-and-subscription/billing/invoices/en/content/billing-subscription.png?fit=max&auto=format&n=9TyFECALXb_Ay5Sh&q=85&s=9185db2f5ce1f93f3bbafa97015ab562" alt="Vue Billing & Subscription affichant les sections Subscription et Billing" width="930" height="686" data-path="images/account-and-subscription/billing/invoices/en/content/billing-subscription.png" />
</Frame>

### Subscription

| Élément                   | Description                                                                                                                                                                                      |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Current Plan**          | Affiche le forfait actif (par ex. *Plus, Billed Yearly*).                                                                                                                                        |
| **Switch Subscription**   | Modifiez votre cycle de facturation (mensuel ↔ annuel) ou passez à un autre forfait.                                                                                                             |
| **Cancel Subscription**   | Annule l'abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Voir [Annuler l'abonnement](/fr/account-and-subscription/billing/cancel-subscription).         |
| **Change Payment Method** | Ouvre le portail de facturation Stripe pour mettre à jour votre carte ou mode de paiement. Voir [Mettre à jour le mode de paiement](/fr/account-and-subscription/billing/update-payment-method). |

### Billing

| Élément                     | Ce qu'il affiche                                                                                                                                                                                        |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Next Invoice Issue Date** | La date à laquelle votre prochaine facture sera générée.                                                                                                                                                |
| **Invoice Total**           | Le montant de la prochaine facture, incluant les éventuels codes de réduction actifs. Voir [Codes de réduction](/fr/account-and-subscription/billing/discount-codes).                                   |
| **Renewal info**            | Le forfait qui sera renouvelé et la date de renouvellement.                                                                                                                                             |
| **Invoices sent to**        | L'adresse e-mail qui reçoit les factures et les notifications de facturation. Pour la modifier, consultez [Changer l'e-mail de facturation](/fr/account-and-subscription/billing/change-billing-email). |

### Invoices

Le tableau **Invoices** en bas de la vue liste toutes les factures émises pour cet abonnement, avec la date, le montant total et le statut.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/craft-support/9TyFECALXb_Ay5Sh/images/account-and-subscription/billing/invoices/en/content/invoices-table.png?fit=max&auto=format&n=9TyFECALXb_Ay5Sh&q=85&s=f850a2305e3f819ca7a8a3d1f8885630" alt="Tableau des factures avec date, montant total, statut et boutons de téléchargement" width="940" height="679" data-path="images/account-and-subscription/billing/invoices/en/content/invoices-table.png" />
</Frame>

## Télécharger une facture

<Steps>
  <Step title="Ouvrir Billing & Subscription">
    Suivez les étapes ci-dessus pour ouvrir la vue **Billing & Subscription** de votre abonnement.
  </Step>

  <Step title="Faire défiler jusqu'au tableau Invoices">
    Le tableau se trouve en dessous des sections Subscription et Billing.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur la flèche de téléchargement">
    Sur toute facture avec le statut **Paid**, cliquez sur la **download arrow (↓)** à droite de la ligne pour télécharger une copie au format PDF.
  </Step>
</Steps>

<Warning title="Les factures impayées ne peuvent pas être téléchargées">
  La flèche de téléchargement n'apparaît que sur les factures **Paid**. Si votre facture la plus récente affiche **Unpaid**, attendez que le paiement soit traité, ou contactez [support@craft.do](mailto:support@craft.do) si vous avez besoin d'une copie plus tôt.
</Warning>

<Tip title="Vous avez besoin d'informations TVA ou d'entreprise sur la facture ?">
  Ajoutez-les **avant** l'émission de la prochaine facture. Voir [Informations TVA](/fr/account-and-subscription/billing/vat-information). Les factures historiques reflètent les informations enregistrées au moment de leur génération.
</Tip>

## Abonnements App Store (iOS / macOS)

Si vous vous êtes abonné via l'App Store sur un iPhone, un iPad ou un Mac, **Apple gère toute la facturation**. Craft ne peut pas générer ni télécharger des factures App Store au nom d'Apple.

Pour retrouver vos reçus :

* **E-mail** : Apple envoie un reçu pour chaque achat à l'adresse e-mail associée à votre Apple ID.
* **Historique des achats Apple ID** : Consultez vos reçus passés sur [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com).
* **Support Apple** : Pour obtenir des copies, des remboursements ou des factures conformes à la TVA, visitez le [support facturation Apple](https://support.apple.com/billing).

## Setapp

Setapp gère la facturation des utilisateurs qui accèdent à Craft via leur abonnement Setapp. Les reçus et factures sont disponibles dans votre compte Setapp sur [my.setapp.com](https://my.setapp.com).

## Résolution des problèmes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Je ne vois pas Settings and Billing sur mon abonnement">
    Seul le **propriétaire de l'abonnement** voit le bouton **Settings and Billing**. Si vous avez rejoint un espace d'équipe appartenant à quelqu'un d'autre, c'est au propriétaire de télécharger les factures.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ma facture comporte un nom d'entreprise ou un numéro de TVA incorrect">
    Les factures sont générées à partir des informations de facturation enregistrées au moment du prélèvement. Vous pouvez mettre à jour les informations pour les **prochaines** factures dans le portail de facturation Stripe — voir [Informations TVA](/fr/account-and-subscription/billing/vat-information). Pour des corrections sur des factures antérieures, contactez [support@craft.do](mailto:support@craft.do) en indiquant le numéro de facture.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je me suis abonné via l'App Store mais j'ai besoin d'une facture TVA">
    Apple est le marchand officiel pour les abonnements App Store, les factures TVA sont donc émises par Apple et non par Craft. Rendez-vous sur le [support facturation Apple](https://support.apple.com/billing) pour demander une facture conforme à la TVA.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Articles connexes

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Guide des modes de paiement" href="/fr/account-and-subscription/billing/payment-methods">
    Stripe, App Store et Setapp expliqués
  </Card>

  <Card title="Mettre à jour le mode de paiement" href="/fr/account-and-subscription/billing/update-payment-method">
    Modifier la carte ou les informations de paiement enregistrées
  </Card>

  <Card title="Informations TVA" href="/fr/account-and-subscription/billing/vat-information">
    Ajouter des informations TVA ou d'entreprise à vos factures
  </Card>

  <Card title="Changer l'e-mail de facturation" href="/fr/account-and-subscription/billing/change-billing-email">
    Mettre à jour l'adresse e-mail qui reçoit les factures
  </Card>

  <Card title="Annuler l'abonnement" href="/fr/account-and-subscription/billing/cancel-subscription">
    Mettre fin à votre abonnement Craft
  </Card>

  <Card title="Codes de réduction" href="/fr/account-and-subscription/billing/discount-codes">
    Appliquer ou consulter les codes de réduction actifs
  </Card>
</CardGroup>

<Info title="Besoin d'aide supplémentaire ?">
  Pour les problèmes généraux, de synchronisation ou propres à une plateforme, consultez le [Guide de dépannage](/fr/introduction/troubleshooting).
</Info>