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# Actualizar suscripción Team desde App Store

> Cómo pasar de una suscripción Team en App Store a una suscripción web.

Si quieres actualizar tu suscripción Team y actualmente estás suscrito a través de App Store, tendrás que pasarte a una suscripción desde el sitio web de Craft. Este proceso **no afectará ninguno de tus contenidos dentro de Craft**.

## Nuestro proceso

Antes de que puedas actualizar tu suscripción Team a través del sitio web de Craft, necesitaremos **eliminar la suscripción de App Store** vinculada a tu cuenta de Craft. Este paso asegura que puedas suscribirte directamente sin conflictos.

<Warning title="Información importante">
  Las suscripciones adquiridas fuera del App Store no son compatibles con la función Family Sharing de Apple.
</Warning>

## Pasos a seguir

### 1. Cancela tu suscripción en App Store

Para evitar cargos dobles, cancela la renovación de tu suscripción en App Store con Apple:

* Sigue la guía de Apple: [Cómo cancelar una suscripción en el App Store](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* Si te cobraron recientemente, puedes solicitar un reembolso a Apple: [Solicitar un reembolso](https://support.apple.com/en-us/HT204084)

### 2. Contacta al soporte de Craft

Para proceder con la eliminación de la suscripción en App Store, envía un correo a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:

* Confirma que has leído y aceptas la eliminación de la suscripción de App Store de tu cuenta de Craft
* Incluye la **dirección de correo asociada a tu cuenta de Craft**
  * Puedes verificar tu correo navegando a **Perfil > Configuración > Mi cuenta** en la app de Craft

## Siguientes pasos

Una vez que recibamos tu confirmación:

1. Eliminaremos la suscripción de App Store de tu cuenta de Craft
2. Recibirás un mensaje de confirmación cuando el proceso esté completo
3. Entonces podrás actualizar tu suscripción Team directamente desde nuestra [página de precios de Craft](https://www.craft.do/pricing)

## ¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. ¡Con gusto te ayudamos!